記者了解到，跟著全國高速公路“一張網(wǎng)”運營，甘肅省高速公路ETC用戶快速添加，在便捷通行的同時，一些影響ETC車輛正常通行的特別情況伴隨而來。針對這種情況，省高速公路運營服務(wù)中心自2021年9月起，相繼在蘭州東、蘭州北、敦煌西3個收費站19條ETC出口車道裝置ETC特情處置設(shè)備，經(jīng)過“用戶自助+遠程幫忙”的操作形式，解決ETC卡余額不足、未感應(yīng)標簽、卡未插好等21類ETC出口交易失利的特別情況。

省高速公路運營中心表明，特情處置體系試運營將于8月31日完畢。今后將進一步推動新建收費路段及經(jīng)營性路段出口車道ETC特情處置設(shè)備體系建造及應(yīng)用全掩蓋工作，積極發(fā)揮ETC出口車道特情處置項目與甘肅省公路才智云收費體系項目、收費公路現(xiàn)金(含移動付出)收費票據(jù)電子化項目聯(lián)袂的強大協(xié)同效應(yīng)，全面助推甘肅省高速公路實現(xiàn)智能化收費運營，人性化高效服務(wù)。