學(xué)管理，做管理，書本上寫的，實(shí)戰(zhàn)中做的，本質(zhì)上是做人的工作。做人的工作根本上說是為了做事（有些時候，有些管理者，領(lǐng)導(dǎo)者，更多偏重于人忽略了組織要做的事，有的為了做事，把人僅僅當(dāng)成做成事的工具，這些都值得商榷），個人英雄時代已經(jīng)結(jié)束，做事當(dāng)然不是一個人的事，需要團(tuán)隊(duì)。所以從某種意義上講，要想做成事，就要做好人的工作，簡而言之，做管理就是帶隊(duì)伍，而帶隊(duì)伍就是帶人心。

    帶隊(duì)伍帶的就是人心。首先要有平等意識，管理者領(lǐng)導(dǎo)者也不是天上掉下來的，更多的是也是從基層鍛煉，不斷提升修煉的結(jié)果。想要有平等意識，也就是不能忘本，不能忘記自己走向領(lǐng)導(dǎo)管理崗位前，也是普通一個員工。用自己當(dāng)員工的心感知團(tuán)隊(duì)每個成員的心，有共鳴有共振，才有可能形成真正的團(tuán)隊(duì)凝聚力，做成事，網(wǎng)上最近炒的東北某局長因?yàn)檎f臭不要臉而引咎辭職就是例子，是不是有些人只是沒說出來而已呢，也不一定。

    帶隊(duì)伍就是帶人心，還要將心比心，對團(tuán)隊(duì)成員要坦誠。坦誠會帶給我們更多的效率，坦誠還會拉近雙方間的距離，讓大家真正體驗(yàn)到平等的滋味，更有可能發(fā)揮每個人的潛力和創(chuàng)造性，誰都知道，沒有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對迅速變化的市場環(huán)境，戰(zhàn)勝競爭對手，創(chuàng)新客服內(nèi)容和形式，就會困難重重，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，也就是可望而不可及。

    帶隊(duì)伍就是帶人心，更要學(xué)會帶隊(duì)伍之前先帶好自己這顆心。身先士卒，以身作則，是最好的選擇。讓別人干什么，自己不這樣做，就沒有多少信服力。表面上的前呼后擁，形式上的熱熱鬧鬧，更多的是體現(xiàn)了管理者，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利和地位，真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，來自于同甘共苦，為了共同的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者，管理者更多的付出。

    帶隊(duì)伍就是帶人心，內(nèi)心的驅(qū)動力應(yīng)該是是一種無私的責(zé)任心。自我責(zé)任感，不浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)成員的時間，為大家的未來職業(yè)增值，為組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而努力，管理者領(lǐng)導(dǎo)者更多地是扮演了橋梁作用，培養(yǎng)好人，用好人，實(shí)現(xiàn)對組織的承諾，這些需要責(zé)任心驅(qū)動力。

    帶隊(duì)伍就是帶人心，還要有一種更為寬廣的職業(yè)胸懷。，持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)力。不斷自我超越，有人超過自己，真心為團(tuán)隊(duì)成員的成長感到高興，知人善任；有甚者，舉薦甚至讓出自己的位置，是更高的境界。在別人否定自己之前，自己先否定自己，這樣的胸懷更能帶出優(yōu)秀的隊(duì)伍，自我否定就是胸懷，目前自己還沒有這個境界，這點(diǎn)要得益于自己多年形成的持續(xù)的學(xué)習(xí)力。

    帶隊(duì)伍就是帶人心，我想，很有道理。其實(shí)帶隊(duì)伍也是帶自己，帶隊(duì)伍折射出的是管理者自己的影子。這樣做，不一定大富大貴，但能享受帶隊(duì)伍真正的樂趣，用心幫助過的人的感謝是最好的獎賞。