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電話營(yíng)銷要把握好“黃金8秒鐘”

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你一開(kāi)口客戶就像和你接著聊下去的秘訣是什么?8秒鐘吸引客戶?你信嗎?想知如何吸引客戶嗎?如果你想有個(gè)好的開(kāi)始,你應(yīng)該知道在最開(kāi)始的8秒鐘都干些什么事?

 

1、當(dāng)對(duì)方接電話時(shí),問(wèn)一聲“是X總嗎?”,核實(shí)其身份。

 

2、接著是寒喧:“跟你通話十分榮幸。”或者“謝謝你接聽(tīng)我的電話。”要讓對(duì)方覺(jué)得你有急事找他。

 

3、接下來(lái)直接陳述你的來(lái)意。用詞應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,且要涉及對(duì)方所關(guān)注的業(yè)務(wù)問(wèn)題,同時(shí)證明你有能力解決它。

 

4、報(bào)出姓名。只有當(dāng)你道出意圖,建立了良好信譽(yù)之后,你才可以說(shuō)出自己的姓名。

 

5、提出問(wèn)題。在電話的最后幾秒鐘,向高管提一個(gè)問(wèn)題。問(wèn)題應(yīng)該將對(duì)話引向下一個(gè)明確的目標(biāo),并且提出一個(gè)時(shí)限。例如,“X總,在本月底之前,我們?cè)鯓硬拍茏羁斓刂?,我們的方案是否得到你和你的團(tuán)隊(duì)更多的關(guān)注?

 

6、在陳述意圖時(shí)不能讓對(duì)方覺(jué)得你是一名在試圖完成推銷指標(biāo)的推銷員,而應(yīng)該表現(xiàn)得像是“一位懂得如何及何時(shí)與他建立業(yè)務(wù)關(guān)系的志同道合的領(lǐng)軍人物”。

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