稻盛和夫都對(duì)由人格魅力而引發(fā)的信任特別看重，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者有人格魅力才會(huì)讓員工信任。他尤其看重在小時(shí)候體驗(yàn)到的四信（即自信、信人、被信、互信）在發(fā)掘個(gè)人和團(tuán)體潛能上的作用。他始終堅(jiān)持要讓京瓷公司的員工做到自信、信人、被信、互信，從而激發(fā)出公司整體的潛能。

活不是他一個(gè)人干的，也不是少數(shù)幾個(gè)高管干的，活是大家集體干的。出不出活，很大程度上就在氛圍。氛圍，也就是人與人的聲氣相投。適意氛圍的構(gòu)建，不是條文和理念能成就的。如果能在員工心目中確立這樣的信念：“為了社長(zhǎng)，不要說吃苦，就是赴湯蹈火也在所不惜！”那即便交給他們難度很大的活，他也會(huì)毫不猶豫地說：“社長(zhǎng)，行，我干！”他只要接下來，就會(huì)啟動(dòng)他和你都不知道的潛能，會(huì)想方設(shè)法啟動(dòng)并動(dòng)員周圍人的潛能去完成交給他的活。

人格魅力，絕非一味說好話，遇到是非就是要旗幟鮮明。自然，當(dāng)你旗幟鮮明時(shí)，可能當(dāng)事人心里不舒服。而在原則問題上不能讓步，但是要給人找補(bǔ)平的機(jī)會(huì)。不然把郁悶窩在心里時(shí)間久了會(huì)發(fā)酵的。

稻盛有意識(shí)地利用各種正式和非正式的場(chǎng)合與一線員工密切交流，對(duì)激勵(lì)京瓷的團(tuán)隊(duì)士氣起到了至關(guān)重要的作用。在松風(fēng)工業(yè)新產(chǎn)品研制最艱苦的時(shí)期，稻盛和夫每天深夜下班后都要請(qǐng)部下和助手到附近的小酒館喝上一杯，然后不失時(shí)機(jī)地交流一些想法。當(dāng)時(shí)稻盛和夫每月的工資除了留一部分寄回家里外，其余幾乎都用來做“交流”了。

在歡迎新員工的典禮上，稻盛通常會(huì)說，從今以后，你們進(jìn)入了社會(huì)，該輪到你們回報(bào)社會(huì)了。作為社會(huì)人，還希望別人為你服務(wù)的想法是不對(duì)的。必須從“希望別人為你服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;希望為他人服務(wù)”。

為他人服務(wù)，只有為他人服務(wù)，才是一個(gè)人價(jià)值得以確立的根基。