7、避免回答所有問題

前臺或者部門的助理總會提出很多的質(zhì)疑，要避免試圖回答所有問題的傾向。因為第一回答問題過多會陷入被動。第二也難免暴露更多的破綻。在面對某些問題的時候，可以找理由來拒絕回答。比如：這個問題我在電話里說不清楚，我們主任就讓我約個時間，他知道具體內(nèi)容?；蛘呶铱梢韵冉o你發(fā)個拜訪函。

8、不要一次亮出底牌

在用絕大多數(shù)的借口時候，不要一開始就把自己所有準(zhǔn)備的內(nèi)容都說出去。要逐步的透露，這樣即增加真實(shí)性(減少給人感覺準(zhǔn)備的太好像在念稿子的嫌疑)，又可以節(jié)省時間提高效率。比如不要很早就表明我們是做招生的。

手段舉例：

1.你好，我是51job公司的，你們公司在我們這里登記了人才招聘信息，我們要核實(shí)相關(guān)信息，請轉(zhuǎn)一下你們?nèi)肆Y源部。

2.你好，我是清華大學(xué)這邊，經(jīng)張江(金橋)開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的推薦，我們要找你們?nèi)肆Y源部負(fù)責(zé)人聯(lián)系人才培養(yǎng)(或產(chǎn)學(xué)研)方面的事，請幫我轉(zhuǎn)一下(或您看這樣的事轉(zhuǎn)給誰比較合適？)

3.你好，我這邊是清華大學(xué)，昨天給你們培訓(xùn)部發(fā)了個傳真，我想確認(rèn)他收到?jīng)]有。

4.假如你英語好的話，給前臺幾句純正的英語，立馬搞定，百試不爽。

通過其它途徑了解該公司的情況，如上網(wǎng)搜索，上網(wǎng)搜索可通過該公司的名稱、電話、地址等等不同的方式搜索，可用狗狗、百度、一搜等等，也許能搜索到一些信息。

5.了解他們公司的分機(jī)的位數(shù)，你自己的撥打電話后，隨意轉(zhuǎn)到一個分機(jī)上，公司的其它同事一般不會他們對外界電話的介備不如前臺文員大，也許，他會告訴你一些信息。

6.我們是上海培訓(xùn)業(yè)協(xié)會的，本周六我們協(xié)會要舉行一個培訓(xùn)經(jīng)理論壇，想看看你們公司培訓(xùn)部經(jīng)理要不要參加，是免費(fèi)的。

7.高校輔導(dǎo)員問：您好，我是xx學(xué)校xx專業(yè)負(fù)責(zé)畢業(yè)辦的老師，請幫我轉(zhuǎn)一下人事總監(jiān)，我想咨詢一下貴公司應(yīng)屆生需求情況;

8.獵頭公司問：您好，我是xx獵頭公司，前段時間貴公司人事負(fù)責(zé)人有相關(guān)職位委托給我公司，當(dāng)時我不在，我想和他進(jìn)一步接洽。

9.UPS包裹，上面只有公司和人力資源部，名字不清楚

10.先找老總名字，然后套近乎。

如何電話邀約客戶之約訪的話術(shù)：

“王總監(jiān)你好，我這邊是清華大學(xué)這邊，我是N老師，有件事兒想和你說一下，我們清華在上海這邊一直和企業(yè)開展產(chǎn)學(xué)研的合作，我們在金橋也走訪了很多企業(yè)，你們也是金橋那邊推薦給我們的。我們想下周和你約個時間去拜訪你一下，想聊聊關(guān)于清華和你們公司在人才培養(yǎng)和人才引進(jìn)等方面有沒有合作的可能。你看下周二下午我恰好要去張江，不知道能不能安排個時間，我們見個面？(如果對方說沒時間或還不了解你們來的目的)，那這樣，我這邊給你發(fā)個拜訪事由的郵件，看了以后，你回復(fù)我，看哪個時間方便，告訴我，我再這邊安排？你的郵箱是。。。。。。。。好的，謝謝你，馬上給你發(fā)過去！(或者，好那初步就這樣定了，一會兒我給你發(fā)個短信，提醒您)

不知道，您平時工作中有沒有注意到這些問題，您是如何電話邀約客戶的？相信，灑下了汗水，就會有收獲，尤其是在這片肥沃的土地上！